Ngawi, presstoday.id – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ngawi meningkatkan kapasitas petugas Mal Pelayanan Publik (MPP) melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Potensi Petugas Pelayanan MPP Ngawi di Yogyakarta, 7-8 Agustus 2026.
Bimtek membahas inovasi pelayanan serta pengembangan mesin antrean MPP, dua materi itu diarahkan untuk memperkuat kemampuan petugas sekaligus mendorong pemanfaatan teknologi agar pelayanan kepada masyarakat lebih mudah, cepat, tertib, dan transparan.
Kepala DPMPTSP Kabupaten Ngawi, Kusumahadi Widjajanto, menyebut peningkatan kompetensi petugas menjadi kunci agar fasilitas MPP tidak hanya terlihat modern, tetapi benar-benar memberikan kemudahan bagi warga.
“Pelayanan prima dimulai dari petugas yang kompeten dan terus belajar. Pemanfaatan teknologi harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat, bukan sekadar menambah fasilitas,” ujar Wijayanto.
Menurut Wijayanto, kemampuan beradaptasi dengan teknologi juga perlu berjalan seiring dengan kualitas sumber daya manusia.
Sebab, sistem pelayanan yang baik tetap membutuhkan petugas yang mampu mengoperasikan teknologi sekaligus memahami kebutuhan warga.
Bimtek ini menjadi langkah untuk memperkuat kualitas pelayanan MPP Ngawi.
Ukuran keberhasilannya bukan hanya dari sistem yang tersedia, tetapi dari seberapa mudah masyarakat memperoleh layanan, seberapa jelas alurnya, dan seberapa cepat kebutuhan mereka ditangani.
Kepala Bidang Penelitian dan Pengembangan BAPPEDA Kabupaten Ngawi, Nurul Hasana Sofyanthi Awuy, menyampaikan materi inovasi pelayanan.
Pembahasan menekankan pentingnya kemampuan petugas membaca kebutuhan masyarakat dan menghadirkan pembaruan dalam sistem pelayanan.
Materi teknologi diberikan Darwanto dan Santoso, pengembang aplikasi mesin antrean MPP Ngawi asal Sleman, Yogyakarta.
Sistem antrean diharapkan membantu mengatur alur kunjungan sehingga masyarakat mendapat pelayanan lebih teratur dan nyaman.
Chatur Maharani Putri
Tim Redaksi
